服務(wù)督導(dǎo)-廣州 薪資面議
廣州 5-10年 大專
五險一金 領(lǐng)導(dǎo)好 發(fā)展空間大 公司規(guī)模大 扁平管理
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職位介紹
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)區(qū)域所有直營與授權(quán)售后門店的統(tǒng)籌管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)區(qū)的售后業(yè)績指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé); 2、管理整個售后團(tuán)隊,提升戰(zhàn)區(qū)售后技術(shù)和服務(wù)能力,保障團(tuán)隊正常運轉(zhuǎn); 3、提升戰(zhàn)區(qū)客戶滿意度,兜底戰(zhàn)區(qū)疑難客訴處理; 4、為團(tuán)隊維修質(zhì)量負(fù)責(zé),提升戰(zhàn)區(qū)維修質(zhì)量和口碑; 任職要求: 1、7年以上汽車售后經(jīng)驗,5年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗; 2、具備售后前臺、車間、零件管理經(jīng)驗,擔(dān)任過新能源品牌服務(wù)經(jīng)理者優(yōu)先; 3、大專(學(xué)信網(wǎng)可查)及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè); 4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具; 5、以客戶為導(dǎo)向,具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗和能力; 6、有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊合作能力,以及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力;

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